Der Erfolg eines Onlineshops hängt von diversen Faktoren ab. Einer dieser Faktoren - vielleicht sogar mit der wichtigste - ist eine gute Usability. Ist der Webauftritt benutzerfreundlich, treffen Kunden eher eine positive Kaufentscheidung. Und diese ist nun mal ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Onlineshops: Nur eine positive Kaufentscheidung bringt Umsatz.
Wir möchten mit der nutzerorientierten Gestaltung von Onlineshops dafür sorgen, das sie eine hohe Usability (Gebrauchstauglichkeit) sorgen. Um das zu gewährleisten, muss man schon im Entwicklungsprozess die (zukünftigen) Nutzer, deren Aufgaben, Ziele und Eigenschaften in den Mittelpunkt stellen. Eine genaue Zielgruppenanalyse ist hierbei wichtig. In dieser analysieren wir die Zielgruppe Ihres Online Shops durch z.B.: Benchmarking, Social Media Kanäle und Google Analytics.
Einen Schritt weiter gehen wir, indem wir die Personas erstellen. Hierbei handelt es sich um fiktive, idealtypische Kunden, die der Zielgruppe ein konkretes Gesicht geben. Auf Grundlage ihrer Bedürfnisse und Frustrationen können wir im Projekt gezielter vorgehen.
Der Unterschied zu anderen Herangehensweisen ist, das wir uns an den Nutzer anpassen wollen und nicht möchten, dass der Benutzer gezwungen ist sein Verhalten oder Erwartungen zu ändern und sich anzupassen.
Die Benutzer sollen im Zentrum stehen